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Indirizzo
Via delle Terme 42
16121 Genova (GE)
Italia
Orari di ufficio
Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato: 9:00 - 13:00
Domenica: Chiuso
Tempi di risposta
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. Per urgenze durante un viaggio in corso, i nostri clienti hanno accesso a un numero dedicato di assistenza.
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Domande frequenti
Quanto tempo prima devo prenotare?
Consigliamo di prenotare almeno 2 settimane prima per i tour standard e 1 mese prima per i viaggi su misura, specialmente in alta stagione. Per i transfer aeroportuali, accettiamo prenotazioni fino a 48 ore prima.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario, carte di credito (Visa, Mastercard) e PayPal. Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 30%, con saldo da versare prima dell'inizio del servizio.
Le guide parlano altre lingue?
Sì, disponiamo di guide che parlano italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Indicaci la lingua preferita nella richiesta di preventivo e faremo il possibile per accontentarti.
Cosa succede in caso di maltempo?
Per le escursioni all'aperto, monitoriamo le condizioni meteo e ti contatteremo in anticipo se prevediamo condizioni avverse. In tal caso, proporremo una data alternativa o un'attività al coperto senza costi aggiuntivi.
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